FAQs
Wie kann ich Collexxa kontaktieren?
Sie können uns eine E-Mail an info@collexxa.com schicken, und unser Kundendienstteam wird Ihnen gerne weiterhelfen, wenn Sie etwas brauchen!
Versenden Sie weltweit?
Ja, Sie können
Von wo aus versenden Sie?
Wir versenden aus Hongkong.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Da wir uns bemühen, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, müssen Sie Änderungen/Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe der Bestellung beantragen. Alle Anfragen nach dieser Zeit werden abgelehnt. Ihre Bestellung kann nach Erhalt gegen volle Rückerstattung zurückgegeben werden.Hvilke betalingsmetoder accepterer du?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) und PayPal-Zahlungen.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden von unserem Lager aus bearbeitet und versandt. Bitte planen Sie zusätzliche Zeit für die Bearbeitung Ihrer Bestellung während der Feiertage und Verkaufszeiten ein. Wir bearbeiten Bestellungen zwischen Montag und Freitag. Die Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen nach dem Bestelldatum bearbeitet und am nächsten Tag nach dem Bearbeitungstag versandt. Bitte beachten Sie, dass wir an Wochenenden nicht versenden.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Aufgrund der hohen Nachfrage kann es zwischen 2-4 Wochen dauern, bis eine Bestellung eingeht.
Was ist, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Versand erhalten, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
Fallen für mich Zölle und Abgaben an?
Die auf unserer Website angegebenen Preise sind in US-Dollar steuerfrei, was bedeutet, dass Sie bei Erhalt Ihrer Bestellung möglicherweise Zölle und Steuern zahlen müssen. Einfuhrsteuern, Abgaben und damit zusammenhängende Zollgebühren können bei der Ankunft Ihrer Bestellung am endgültigen Bestimmungsort erhoben werden, wie von Ihrem örtlichen Zollamt festgelegt. Die Zahlung dieser Zölle und Steuern liegt in Ihrer Verantwortung und wird von uns nicht übernommen. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch den Zoll in Ihrem Land verursacht werden. Bitte wenden Sie sich an Ihr örtliches Zollamt, um weitere Informationen zu den Gebühren zu erhalten.